Jakarta -
Pelayanan BPKB Direktorat Lalu Lintas Polda Metro Jaya mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu pemohon, Syahri Andrian, mengaku puas dengan pelayanan cepat dan ramah yang diberikan oleh petugas pemandu BPKB.
Syahri yang datang ke Gedung BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, Rabu (15/10), disambut hangat oleh petugas pemandu. Petugas tersebut menyapa sambil melemparkan senyuman dan membantu para pemohon.
"Selamat pagi, pak. Siapa namanya?" tanya petugas kepada Syahri.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Syahri yang datang untuk mengambil dokumen BPKB pun mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Ia mengaku dilayani dengan cepat oleh petugas.
"Prosesnya sangat cepat. Kemarin saya nunggu dua minggu, tapi pas datang ke sini lagi, belum sampai sejam sudah dipanggil untuk pengambilan. Pelayanannya bagus, tidak perlu antri lama. Sistem dari depan sampai dalam sudah tertata baik," ujar Syahri.
Apresiasi serupa juga disampaikan oleh Sumani, pemohon lain yang datang dari Kampung Kelapa untuk proses balik nama BPKB.
"Alhamdulillah pelayanannya baik dan cepat, semua sesuai," ucapnya setelah dibantu petugas pemandu di loket pelayanan.
Kaur Seksi BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, AKP Benita Pratiwi, menjelaskan bahwa pelayanan BPKB kini dilakukan dengan sistem yang lebih modern dan transparan untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat. Ia menuturkan, proses pengurusan BPKB di Polda Metro Jaya diawali dengan persiapan dokumen sesuai jenis layanan yang dibutuhkan, kemudian pemohon mengambil nomor antrean secara elektronik atau manual.
Setelah itu, pemohon mengisi formulir digital (e-form) dengan bantuan petugas di loket. Seluruh berkas dan data kemudian diperiksa serta diverifikasi sebelum dilakukan pembayaran biaya administrasi di loket bank yang telah ditentukan. Tahapan akhir adalah penyerahan bukti pembayaran ke loket pendaftaran dan menunggu panggilan untuk pengambilan BPKB sesuai jadwal.
Dengan sistem pelayanan yang terintegrasi dan didukung petugas yang responsif, Ditlantas Polda Metro Jaya terus berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis bagi masyarakat yang mengurus dokumen kendaraan bermotor.
(mea/dhn)
