Sidoarjo -
Pemerintah Kabupaten Sidoarjo terus memperkuat layanan darurat Call Center 112 sebagai upaya menghadirkan respons cepat bagi masyarakat. Layanan bebas pulsa yang siaga 24 jam itu dapat digunakan warga untuk melaporkan kondisi darurat.
Sepanjang Januari hingga Maret 2026, Call Center 112 Sidoarjo mencatat total 9.812 panggilan yang dijawab petugas. Dari jumlah itu, sebanyak 1.033 panggilan merupakan laporan gawat darurat. Sementara 1.006 panggilan lainnya merupakan laporan non-gawat darurat. Adapun 6.892 panggilan tercatat sebagai prank call atau ghost call.
Mayoritas laporan masyarakat antara lain terkait permasalahan PJU, evakuasi hewan, jalan rusak, darurat medis, kecelakaan lalu lintas, kebakaran, pohon tumbang, dan sejumlah peristiwa lainnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pemkab Sidoarjo pun memastikan layanan siaga penuh selama 24 jam untuk menerima setiap laporan yang masuk dari masyarakat.
"Call Center 112 ini kami siagakan penuh selama 24 jam. Tujuannya agar masyarakat bisa segera mendapatkan akses layanan saat menghadapi kondisi darurat maupun membutuhkan bantuan cepat," kata Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo Eri Sudewo, Jumat (29/5/2026).
Eri menjelaskan, setiap laporan yang masuk langsung diteruskan dan dikoordinasikan dengan perangkat daerah maupun instansi terkait sesuai kebutuhan penanganan. Hal tersebut sejalan dengan arahan dan dukungan Bupati Sidoarjo, Subandi.
Mulai dari Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Damkar, Dinas Kesehatan, PMI, Satpol PP hingga perangkat teknis lainnya bergerak bersama dalam satu koordinasi untuk merespons laporan warga.
"Ketika laporan masuk, langsung kami teruskan ke OPD atau tim terkait yang menangani," terangnya.
Keberadaan layanan 112 pun memberi manfaat besar bagi warga Sidoarjo, terutama saat menghadapi kondisi darurat seperti kebakaran, bencana, gangguan keamanan hingga kebutuhan penanganan cepat lainnya. Terbukti dari banyaknya masyarakat yang melaporkan kedaruratan lewat call center tersebut.
Dengan layanan yang siaga 24 jam dan dukungan koordinasi lintas OPD, Pemkab Sidoarjo berharap masyarakat semakin mudah menjangkau bantuan dan mendapat respons cepat kapan pun dibutuhkan.
(akd/ega)
