Jakarta -
PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026 dengan mengusung semangat percepatan transformasi dari infra as structure menuju infra as culture. Langkah ini sebagai wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono mengatakan transformasi yang dijalankan perseroan tidak hanya berfokus pada pembangunan dan pengelolaan infrastruktur secara fisik, tetapi juga pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama.
"Dengan total 1.736 KM konsesi jalan tol dan 1.294 KM di antaranya telah beroperasi, transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis dengan menghadirkan keandalan layanan operasional yang mampu memberikan pengalaman yang baik dan berkesan kepada pengguna jalan. Peringatan HUT ke-48 sekaligus menjadi momentum refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati, sehingga menghadirkan cerita perjalanan penuh arti serta mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan," ujar Rivan, dalam keterangan tertulis, Minggu (1/3/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Rivan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah membawa perseroan meraih berbagai pencapaian positif dalam satu tahun terakhir. Capaian tersebut meliputi implementasi inovasi layanan digital, peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan atau good corporate governance, serta komitmen terhadap prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG).
"Pada momentum HUT ke-48 ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Terus pererat kolaborasi, junjung tinggi integritas, serta tingkatkan kapabilitas di tengah dinamika industri yang semakin kompleks," tambahnya.
Penguatan internal Roadster Jasa Marga juga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent). Budaya kerja ini menjadi karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis perusahaan dan tantangan bisnis di masa depan.
Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.
Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas jalan tol berbasis Intelligent Transportation System (ITS). JMTC berperan sebagai 'the eye of tollroad' yang mengumpulkan informasi lalu lintas dari seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group melalui ribuan perangkat pendukung, mulai dari CCTV, Incident Management System, Global Positioning System, hingga Dynamic Message Sign.
Informasi yang diolah di JMTC kemudian disampaikan kepada pengguna jalan melalui aplikasi Travoy yang berfungsi sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol. Aplikasi ini dirancang sebagai platform terintegrasi yang menyediakan informasi lalu lintas real time, estimasi waktu tempuh, rute dan tarif tol, resi digital, lokasi serta fasilitas rest area, hingga akses bantuan darurat.
Selain penguatan ekosistem digital, Jasa Marga juga terus meningkatkan kualitas layanan Travoy Rest secara berkelanjutan. Penyempurnaan fasilitas dilakukan untuk menghadirkan rest area yang nyaman dan berstandar tinggi, sekaligus menjaga komitmen keberlanjutan melalui penataan ruang terbuka hijau, pengelolaan lanskap, serta penerapan sistem pengelolaan sampah terpadu.
Memasuki usia ke-48, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk mempercepat transformasi, memperkuat nilai dan budaya perusahaan, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan di seluruh jaringan operasional.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Marga optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan, sekaligus berkontribusi nyata dalam pembangunan infrastruktur nasional menuju visi Indonesia Maju 2045.
(anl/ega)
