Jakarta -
Dalam hal pengisian token listrik, pengguna bisa saja mengalami kendala saat memasukkan kode token. Menurut pihak PLN, penyebab umumnya antara lain kesalahan pengetikan nomor, penggunaan ID pelanggan yang tidak sesuai hingga gangguan pada jaringan atau meter prabayar.
Pastikan Anda selalu memeriksa kembali data sebelum memasukkan token. Jika masih bermasalah, segera hubungi PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
Mengutip dari unggahan akun Instagram PLN (@pln_id), berikut ini tiga hal yang menyebabkan pengisian token listrik gagal.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
- Kesalahan input nomor token
- Solusi: Saat ingin mengisi token listrik, periksa dan pastikan kembali 20 digit token sudah benar sebelum tekan ENTER. - Nomor meteran/ID pelanggan yang tidak sesuai
- Solusi: Periksa kembali 11 digit nomor pada Prabayar dan ID pelanggan yang sesuai dengan kWh meter. - Muncul tulisan "Periksa" pada kWH meter
- Solusi: Jika mengalami hal seperti ini di rumah, segera laporkan ke PLN melalui PLN Mobile.
Cara Catat Meter Mandiri di PLN Mobile
PLN Mobile menyediakan layanan untuk pelanggan melakukan catat meter mandiri setiap tanggal 23-27. Ini caranya.
- Buka aplikasi PLN Mobile
- Pilih fitur "Catat Meter"
- Foto angka stand meter
- Lalu, masukkan atau pilih ID pelanggan
- Kirim angka stand yang sudah difoto.
Cara Cek Tagihan Listrik Lewat PLN Mobile
Lewat aplikasi PLN Mobile, masyarakat dapat mengetahui besaran tagihan listrik yang akan dibayarkan. Begini caranya.
- Unduh aplikasi PLN Mobile
- Setelah selesai diunduh, buka aplikasi PLN Mobile
- Registrasi, lalu login setelah memiliki akun
- Pada "Beranda", klik "Catat Meter"
- Cukup foto angka di meteran listrik rumahmu lewat fitur "SwaCAM", dan estimasi tagihan langsung tersedia di aplikasi
- Klik "Panduan Pengambilan Gambar" untuk mengetahui cara yang benar menggunakan SwaCAM
- Setelah itu, klik "Mulai SwaCAM". Pastikan angka stand meter terbaca dengan jelas di dalam layar garis kotak kuning, tanpa angka di belakang koma
- Lakukan foto sesuai instruksi
- Fitur SwaCAM ini hanya tersedia di tanggal 23 sampai 27 setiap bulannya
- Jika sudah selesai memfoto dengan SwaCAM, kamu bisa mengetahui besaran tagihan listrik.
(kny/imk)
