Jakarta -
Kini pengguna kereta api (KA) tak perlu khawatir jika ingin memindahkan tiket ke akun lain. PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menghadirkan fitur transfer tiket melalui aplikasi Access by KAI, yang memungkinkan pengguna memindahkan tiket ke akun lain.
Fitur yang telah diluncurkan sejak 2023 ini menjadi inovasi dari KAI dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan. Namun, agar prosesnya berjalan lancar, ada sejumlah syarat dan langkah yang harus diperhatikan sebelum melakukan transfer tiket kereta api.
Syarat dan Ketentuan Transfer Tiket Kereta
Dikutip dari akun resmi KAI, fitur transfer tiket hanya berlaku untuk tiket yang sudah dibayar penuh dan berstatus aktif. Penumpang yang ingin mentransfer tiket juga wajib memastikan penerima tiket sudah memiliki akun aktif di aplikasi Access by KAI.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Berikut ketentuan lengkap yang perlu diperhatikan sebelum melakukan transfer:
- Transfer tiket hanya bisa dilakukan ke penumpang yang terdaftar dalam kode booking yang sama.
- Proses transfer hanya berlaku untuk tiket aktif yang telah dibayar.
- Transfer dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
- Setelah transfer berhasil, tiket akan otomatis hilang dari akun pengirim dan berpindah ke akun penerima di Access by KAI.
- Data identitas pada tiket dan akun Access by KAI harus sama agar sistem dapat memverifikasi dengan benar.
- Pengguna wajib mencantumkan nomor handphone yang terdaftar di akun Access by KAI saat proses transfer.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas data yang diinput. PT KAI tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer akibat kelalaian pengguna.
KAI juga mengingatkan agar pengguna selalu berhati-hati terhadap akun penipuan yang mengatasnamakan KAI. Seluruh akun resmi KAI di media sosial memiliki tanda verifikasi centang emas, sementara nomor resmi WhatsApp KAI121 adalah 0811-2223-3121 (centang biru).
Langkah-langkah Transfer Tiket via Aplikasi
Setelah memenuhi ketentuan di atas, pengguna dapat melakukan transfer tiket dengan mengikuti panduan berikut ini:
- Buka aplikasi Access by KAI dan pilih menu Tiket Saya pada halaman utama.
- Pilih tiket atau kode booking yang ingin ditransfer.
- Setelah muncul detail tiket, klik fitur Kelola Pesanan Anda, kemudian pilih Transfer Tiket.
- Di halaman transfer tiket, pilih nama penumpang yang akan menerima tiket dan masukkan nomor handphone yang terdaftar di akun Access by KAI penerima.
- Jika muncul keterangan "Aktif", artinya penerima tiket sudah memiliki akun yang valid.
- Centang kolom persetujuan untuk konfirmasi, lalu klik Transfer Tiket.
- Setelah muncul notifikasi berhasil, tiket akan otomatis berpindah ke akun penerima.
Dengan sistem digital ini, seluruh proses dilakukan tanpa perlu datang ke stasiun, sehingga lebih cepat dan efisien.
PT KAI menegaskan bahwa fitur transfer tiket ini hanya berlaku di dalam satu kode booking yang sama dan antarakun resmi Access by KAI. Pengguna diimbau tidak membagikan data pribadi atau kode tiket kepada pihak lain untuk mencegah penyalahgunaan.
Sekali lagi, KAI mengingatkan agar masyarakat tidak percaya pada pihak mana pun yang meminta melakukan transfer atau perubahan data tiket di luar aplikasi resmi. Semua layanan KAI, termasuk transfer tiket, hanya dilakukan melalui platform Access by KAI.
(wia/imk)
